GESTION DU STRESS ET DES CONFLITS INTERPERSONNELS

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Toute personne confrontée épisodiquement à des situations conflictuelles dans le cadre de son travail.

OBJECTIFS

Acquérir les savoir-faire et savoir-être permettant d'intervenir avec efficacité dans la gestion du stress et la résolution de conflits interpersonnels et inter-services.
PROGRAMME

1° IDENTIFIER LE MECANISME DU STRESS

  • Description du mécanisme du stress
  • Identification des conséquences du stress
  • Définition du conflit interpersonnel
  • Etudes de cas de stress et de conflit interpersonnel 

2° REPERER LES ELEMENTS DU STRESS

  • Evaluation et quantification du niveau de stress en fonction des situations repérées en 1 jour.
  • Identification des différents modes de pensées et de leur utilité.
  • Jeux de rôle autour de situations conflictuelles.

3°GERER SON STRESS

  • élaboration d’un plan d’action pour opérer des changements dans sa gestion du stress et de résolution de conflits professionnels
  • auto évaluation et critères d’évaluation pour quantifier et qualifier l’impact de cette gestion de stress et de conflit au quotidien

4°DIFFERENCE ENTRE CONFLITS INTERPERSONNELS ET DESACCORDS

  • évaluation et constatation des changements durant l’intersession
  • acquisition de nouveaux outils de gestion du stress et de conflit en fonction du degré d’évolution dans les situations identifiées lors des 3 premiers jours
  • correction du plan d’action en fonction des nouvelles analyses faites avec ce retour de mise en pratique des outils et méthodes
METHODES PEDAGOGIQUE
  • Exercices et jeux de rôles qui seront basés sur des situations concrètes issus des vécus professionnels.

     

    TARIFS ET DEVIS SUR DEMANDE

    Tout programme sera adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise